Disfruta de nuestro soporte experto en cada paso
Proporcionarte un dispositivo de primer nivel es solo el comienzo. Seguimos acompañándote con soporte continuo de un equipo dedicado de expertos de Orbitvu para asegurarnos de que la solución cumpla y ayude a que tu negocio tenga éxito.
Descubre el soporte que ofrecemos
Onboarding asistido
dedicado a nuevos clientes
Nuestros equipos de soporte te ayudarán a elegir el dispositivo adecuado, te asesorarán sobre la compatibilidad de tu cámara y seleccionarán las mejores configuraciones para que empieces sin complicaciones.
También estaremos presentes durante la formación inicial y la implementación del dispositivo. Además, los dispositivos de mayor tamaño serán instalados por nuestro equipo de servicio.
Plataforma de soporte técnico de Orbitvu
dedicado a todos nuestros clientes
Un sitio de soporte dedicado con manuales, tutoriales y preguntas frecuentes te permite encontrar rápidamente respuestas y soluciones a dudas o problemas habituales.
Pero eso no es todo: al acceder a la plataforma, puedes ver videotutoriales grabados previamente que te ayudarán a mejorar tus habilidades de producción de contenido.
Soporte técnico y de producto
dedicado a todos nuestros clientes
Nuestro trabajo no termina con el proceso de onboarding.
Siempre que necesites ayuda para configurar plantillas o ajustes del dispositivo para productos concretos, nuestros equipos de soporte están aquí para ayudarte.
Orbitvu Academy
dedicado a todos nuestros clientes
Creemos que compartir conocimiento es la mejor manera de ser aún más eficaces y crear mejor contenido.
Por eso organizamos regularmente formaciones online en las que nuestros expertos de Orbitvu comparten sus conocimientos y experiencia.
Descubre más sobre la compatibilidad de nuestras soluciones
Compatibilidad de cámaras
Somos compatibles con las cámaras Canon mirrorless y DSLR más habituales y podemos ofrecerte sets dedicados que se adapten mejor a las necesidades de tu negocio.
Compatibilidad de software
Nuestro software propietario es el corazón de las soluciones de Orbitvu. Nos aseguramos de que se mantenga actualizado y de que sea compatible con todos los nuevos sistemas operativos.
Nuestros equipos trabajan constantemente para ofrecer nuevas funciones que te permitan ir por delante de la competencia.
Integraciones de plugins
Gracias a plugins dedicados, las soluciones de Orbitvu son compatibles con las plataformas de e-commerce más habituales.
Preguntas frecuentes
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en help@orbitvu.com o por teléfono en el (+48) 32 392 10 60 ext. 2. El horario de atención es de 8:00 a 16:00 CET.
Nuestro servicio básico de soporte es gratuito. Damos prioridad y el mayor alcance de soporte a las solicitudes de clientes con un Plan de Soporte activo.
Los clientes con un Plan de Soporte activo reciben mantenimiento técnico y consultas gratuitas. También podrán descargar actualizaciones del software de Orbitvu que permiten mantener la operatividad de su sistema.
Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas en días laborables. El soporte permanece cerrado durante fines de semana y festivos, por lo que el tiempo de respuesta puede ser mayor.
Nuestra línea principal de soporte telefónico está disponible en inglés y polaco. Para ayuda básica en tu idioma, como alemán o español, también puedes ponerte en contacto con tu distribuidor local de Orbitvu.