Medir la tasa de conversión como una forma de reconocer la salud de una tienda online no ha dejado de ser relevante con los años, incluso cuando descubrimos lo diferentes que son los resultados entre distintos sectores.
Tabla de contenidos
Medir la tasa de conversión como una forma de reconocer la salud de una tienda online no ha dejado de ser relevante con los años, incluso cuando descubrimos lo diferentes que son los resultados entre distintos sectores. En este artículo, te ayudaremos a aumentar la tasa de conversión y a encontrar al diablo en las estadísticas.
¿Sabías que un ecommerce medio con productos de artesanía puede tener 3 veces la tasa de conversión de uno con accesorios para bebés y niños? ¿Y que la diferencia baja a solo el doble entre coches y motociclismo y el cuidado de mascotas? ¿Cómo se aplica esto a tu sector?
Encontrar referencias para tu sector, por difícil que parezca, será el siguiente paso para identificar muchos factores que influyen en tu sitio de ecommerce. Los estudios de IRP Commerce, Statista y Wolfgang Digital serán realmente útiles aquí (1).
Por último, en la fase de recomendaciones, podrás descubrir qué puedes hacer para dispararte por encima de las tasas de conversión medias de ecommerce. Tenemos consejos comprobados para ti, y algunos están en la fotografía de producto.
Sigue leyendo para descubrir formas de impulsar tu negocio de ecommerce.
En pocas palabras, la tasa de conversión de una tienda ecommerce es el número de sesiones con compra de producto dividido por el número total de sesiones.
Puedes calcular tu tasa de conversión media de ecommerce por el número de sesiones de visitantes en lugar del número de visitantes. Medir sesiones en lugar de visitantes únicos es más eficiente, ya que las "sesiones" sirven mejor para ilustrar intenciones de compra individuales. Un visitante puede realizar una transacción, pero también puede iniciar sesión varias veces en intervalos de 30 minutos para comprar más productos. Esto será capturado eficazmente por tu sistema de analítica centrado en sesiones, como Google Analytics.
Sin embargo, esto no significa que el número de visitantes únicos del sitio no sea una estadística útil. Te permitirá conocer el alcance de tus sitios de ecommerce y crear un perfil de tu base de clientes con la útil métrica del customer acquisition cost (CAC).
Tomados con cautela, los datos de tasa de conversión pueden servirte para medir la eficacia de tus estrategias de marketing. Para saber si lo estás haciendo bien, es útil tener una idea de cuál es una buena tasa de conversión de ecommerce.
A continuación, el gráfico presenta algunas de las tasas de conversión medias en distintos sectores. Será razonable usar referencias precisas en lugar de comparar tasas de conversión entre diferentes verticales.
Fuente: growcode.com
¿Tienes alguna idea de por qué ciertos sectores vuelan alto con sus datos de CVR ecommerce, mientras que otros, con distintas categorías de producto, se quedan con cifras más bajas? Piensa en las emociones como clave.
Los elementos visuales atractivos evocarán emociones, y estas son los primeros impulsos en una decisión de compra. Arte y mascotas, con más del 3 % de CVR, son altamente emocionales, al igual que salud y bienestar (1). Este último sector se ve además impulsado por la razón: ¿quién no PENSARÍA en la forma de mantenerse sano?
Pero no te obsesiones demasiado con la cifra al analizar las tasas de conversión de tu sector, especialmente si comparas la tasa de conversión de tu empresa con la de la competencia. Ningún negocio puede tener la misma tasa de conversión. ¿Por qué? Porque simplemente hay demasiados factores a considerar: público objetivo, áreas geográficas de negocio, penetración en el mercado y más.
Para imaginar cuidadosamente el proceso de conversión de ecommerce, puedes usar la metáfora de un embudo. Es más ancho en la parte superior, donde se reúnen todas las sesiones de tu sitio web, y más estrecho en la parte inferior, donde cuentas las sesiones con compra.
Tanto la razón como las emociones desempeñan un papel en la configuración de tu embudo, es decir, el customer journey. Los clientes avanzan por un camino desde desarrollar interés en una categoría de producto, pasando por recopilar información, hasta definir favoritos. En la última fase, normalmente buscan opiniones y analizan las características del producto. La información y los elementos visuales atraen al cliente durante todo este recorrido, en el que ciertas etapas pueden omitirse o repetirse.
Cada etapa implica cada vez menos clientes, ya que algunos se rinden por el camino mientras otros pasan a los embudos de la competencia. Tendrás diferentes números de quienes muestran interés en tu marca, de quienes visitan páginas de producto y de quienes añaden un producto al carrito. Tu tarea es impulsarlos a todos a la siguiente fase y canalizarlos hacia la salida, que es la compra.
El objetivo final de construir un embudo de conversión es la compra. Aplicarás distintas técnicas de persuasión, entre las cuales el contenido visual es una de las más eficaces. Aprende más sobre ello en nuestro artículo dedicado a reducir la tasa de devoluciones en el comercio electrónico.
Al construir un embudo de conversión no olvides recopilar datos precisos sobre tus clientes, como el dispositivo de origen del tráfico, el sistema operativo y la fuente de interés (¿redes sociales, búsqueda de Google?). Google Analytics será de enorme ayuda aquí. Rápidamente te darás cuenta de que los clientes en dispositivos móviles tienen hábitos distintos de quienes usan un ordenador de sobremesa. Pero esto está relacionado con la optimización de imágenes para todos los dispositivos sobre la que escribimos ennuestro artículo reciente del blog.
Tomar el control total y la responsabilidad de tu negocio de ecommerce requerirá trabajo de optimización, si quieres alcanzar a otros minoristas online en cuanto a CVR. Una buena tasa de conversión no está fuera de tu alcance, siempre que tengas procesos que te permitan controlar SEM, SEO y UX. Un proceso de producción de contenido visual también será clave para un buen marketing de ecommerce y una CVR alta.
Las campañas de marketing directas ejecutadas a través de motores de búsqueda pueden funcionar eficazmente para impactar positivamente la tasa de conversión. Las palabras clave adecuadas, buenos títulos y descripciones en la red de búsqueda o gráficos atractivos en la red de display despertarán interés y jugarán con emociones instantáneas para llevar a tus clientes potenciales a la compra. Por tanto, dominar Google Ads parece un punto de partida clave en el camino hacia una tasa de conversión más alta.
Al mismo tiempo, será importante mantener tus sitios de ecommerce en buen estado para su posicionamiento en los motores de búsqueda. La optimización para motores de búsqueda puede ahorrarte dinero en SEM y ayudarte a llegar a clientes en nichos antes impensados.
Mejorar las tasas de conversión empieza en la parte superior del embudo, construyendo reconocimiento de marca. Cuantas más personas estén aunque sea remotamente interesadas, más acabarán en la parte inferior del embudo optando por una transacción. Las empresas de ecommerce que aparecen en posiciones altas en los resultados de los motores de búsqueda obtendrán automáticamente una ventaja en todas las etapas iniciales del customer journey.
La experiencia virtual del producto es lo que diferencia a los negocios de ecommerce de las tiendas físicas. Un supermercado bien diseñado tiene todos sus estantes y pasillos cuidadosamente planificados para maximizar la compra. Lo mismo debería hacer tu sitio web de ecommerce.
Construye tus landing pages y páginas de producto para que el usuario se mantenga informado y, al mismo tiempo, pase mucho tiempo en tu sitio web o landing page. Un diseño intuitivo y atractivo basado en consejos profesionales de UX ayuda a la optimización de la conversión, ya que incluso cambios cosméticos en la interfaz pueden hacer que los clientes modifiquen sus hábitos. Un punto a tener en cuenta.
Si ofreces envío gratis y alineas tu gama de productos con las temporadas, es probable que tus clientes estén más dispuestos a comprar. Hazlo evidente con la comunicación comercial, mostrando que te preocupas por el cliente en sus necesidades diarias y no solo por su dinero. Por ejemplo, una oferta de accesorios a precio reducido funcionará para mantener el interés del cliente. Por el contrario, las bicicletas en invierno o los libros con un coste de envío igual al precio seguramente no impulsarán tus tasas de conversión.
Trabajar para aumentar la tasa de conversión puede empezar con SEM, SEO, UX y condiciones de venta, pero nada influirá en las emociones de tu cliente tan fuertemente como un contenido visual de calidad. Debes cuidar de equipar tu tienda online con buenos packshots, giros informativos de 360 grados y vídeos dinámicos de producto.
La impresión general que deja tu sitio web de ecommerce depende en gran medida de la coherencia de sus elementos. Espera que las tasas de conversión suban cuando todas tus miniaturas de producto en cuadrículas sean del mismo tamaño y la paleta de colores no cambie de azul a rojo en cada foto.
Intenta crear información visual coherente en todas las gamas de producto: repite ángulos, niveles de zoom y paletas de colores similares. ¿Has visto alguna vez un perfil de Instagram que atrae la atención al instante y te hace desplazarte por todas sus fotos repartiendo likes generosamente? Suele ser precisamente por la repetibilidad y la coherencia. Un poco de previsión en este ámbito se traducirá en reconocimiento de marca y embudos de venta más cortos.
La antropología ha demostrado desde hace tiempo que los colores tienen una profunda influencia en la percepción humana y, en consecuencia, en las acciones. Los rojos ayudan a alarmar y atraer la atención, los amarillos crean una atmósfera ligera de alegría, mientras que los verdes actúan de forma calmante y tranquilizadora. La calidez del color y la temperatura de la luz influirán en cuánto deseamos comprar un producto y en cuán fuertemente nos vinculamos con la marca.
Conocer los fundamentos de la ciencia del color diferenciada culturalmente (prueba “The Story of Color” de Evans Gavin como introducción) puede ser tu arma secreta en la subida hacia una mayor tasa de conversión.
Los buenos gráficos son una herramienta UX perfecta que te permite dirigir la atención del visitante hacia la acción deseada. Un pedido medio comienza con una imagen llamativa o una oferta promocional sobre un producto nuevo y reluciente, y el éxito comercial del recorrido de un usuario también dependerá de cómo se impulse su intención de compra mediante un progreso intuitivo en el sitio web.
Desde el descubrimiento hasta el pago, puedes llenar el customer journey con vídeos divertidos e infografías útiles. Juega por turnos con la razón y las emociones, y el camino hacia la conversión se acortará.
El contenido enriquecido significa giros de 360 grados y vídeos de experiencia de producto. Intentar vender una mochila de trekking avanzada solo con dos o tres packshots supone una desventaja importante. Permite que tu cliente eche un vistazo dentro de los bolsillos, gire el artículo en todas las direcciones posibles y lo compare con modelos humanos para hacerse una idea del tamaño.
Incluir contenido enriquecido mantendrá a tu cliente en el embudo de conversión y, mediante la información, lo impulsará a las siguientes etapas. Bien ejecutado, ofrecerá una experiencia casi natural y reducirá la probabilidad de devolución del producto. Ten en cuenta que no todas tus conversiones contarán si terminan aumentando tus costes logísticos por ser una devolución más.
Producir contenido de calidad requiere una cantidad significativa de tiempo. En tu búsqueda de equilibrio presupuestario y calendarios razonables, los tiempos dedicados a lo visual pueden parecer una carga. Puedes optar por externalizar o contratar más personal. Sea cual sea la vía que elijas, será costosa. Aquí es donde la automatización de la fotografía entra con una sola inversión que llevará directamente a un contenido visual más rápido y mejor.
Los estudios automatizados, como la serie Alphashot de Orbitvu, han sido diseñados para la fotografía de producto. Ofrecen control total de la iluminación, eliminación de fondo con un clic y plugins de publicación online instantánea.
Considerar la automatización en la producción de contenido visual como una forma de mejorar la tasa de conversión (¡y ahorrar!) parece ofrecer beneficios más allá de su valor nominal. Un proceso fotográfico más rápido y avanzado te permitirá conservar el know-how dentro de la empresa y te ayudará con todas las ventajas descritas que el contenido visual aporta a las tasas de conversión.
Tanto si estás empezando con campañas de marketing como si estás jugando con la UX del sitio web para mejorar las tasas de conversión de ecommerce, ahora debería quedarte claro que la tasa de conversión media depende en gran medida del sector en el que te encuentres.
La construcción de tu embudo de ventas es otro factor que influirá enormemente en cuántos clientes deciden comprar tus productos online. Ayúdales con visuales creativos a avanzar desde el interés hasta la decisión de compra y no les permitas abandonar tu tienda por una construcción del sitio web complicada o por campañas demasiado agresivas.
Hemos descrito varias formas de optimización de la tasa de conversión y las hemos dividido en categorías como SEM, SEO, UX y técnicas de venta. La última, y sin duda no la menos importante, es la calidad del contenido visual. Con pequeños cambios en tus visuales e inversiones en los procesos de fotografía de producto, puedes influir en las tasas de conversión de una forma relativamente sencilla.
Recuerda la luz, el color, el contenido enriquecido y la repetibilidad. Así, juegas con el jugador más fuerte de la mente de tu cliente: sus emociones. Toma ventaja en este juego y aumenta las posibilidades de comprar online en lugar de "solo ver lo que hay disponible".
Tanto si decides emplear automatización en la producción de contenido visual como si dedicas más atención al SEM, tu sitio de ecommerce tendrá que depender de lo que vea el cliente. Te deseamos que este factor juegue a tu favor y que pronto alcances los niveles de tasa de conversión de arts & crafts...
¡Mantente al tanto!
(1) Estadísticas de tasa de conversión de ecommerce de growcode.com
Tanto si estás empezando con campañas de marketing como si estás jugando con la UX del sitio web para mejorar las tasas de conversión de ecommerce, ahora debería quedarte claro que la tasa de conversión media depende en gran medida del sector en el que te encuentres.
La construcción de tu embudo de ventas es otro factor que influirá enormemente en cuántos clientes deciden comprar tus productos online. Ayúdales con visuales creativos a avanzar desde el interés hasta la decisión de compra y no les permitas abandonar tu tienda por una construcción del sitio web complicada o por campañas demasiado agresivas.
Hemos descrito varias formas de optimización de la tasa de conversión y las hemos dividido en categorías como SEM, SEO, UX y técnicas de venta. La última, y sin duda no la menos importante, es la calidad del contenido visual. Con pequeños cambios en tus visuales e inversiones en los procesos de fotografía de producto, puedes influir en las tasas de conversión de una forma relativamente sencilla.
Recuerda la luz, el color, el contenido enriquecido y la repetibilidad. Así, juegas con el jugador más fuerte de la mente de tu cliente: sus emociones. Toma ventaja en este juego y aumenta las posibilidades de comprar online en lugar de "solo ver lo que hay disponible".
Tanto si decides emplear automatización en la producción de contenido visual como si dedicas más atención al SEM, tu sitio de ecommerce tendrá que depender de lo que vea el cliente. Te deseamos que este factor juegue a tu favor y que pronto alcances los niveles de tasa de conversión de arts & crafts...
¡Mantente al tanto!
(1) Estadísticas de tasa de conversión de ecommerce de growcode.com
Utiliza el formulario para contarnos qué estás planificando y qué tipo de flujo de trabajo de contenido de producto necesitas.
14 de julio de 2025
Domina la fotografía de productos para e-commerce en 2025 con consejos de expertos sobre iluminación, ajustes de cámara, estudios impulsados por IA y postproducción. Impulsa las ventas con imágenes que generan confianza y convierten.
11 de julio de 2025
Descubre cómo la fotografía de producto automatizada puede impulsar tu tienda de e-commerce. Aprende técnicas clave para el éxito y mejora tu presencia en línea. ¡Lee más!
25 de junio de 2025
Descubre 5 beneficios clave de automatizar la fotografía de producto ecommerce: desde un menor time-to-market hasta una mejor consistencia, precisión y ROI a gran escala.