Aprende sobre los anuncios de retargeting dinámico para e-commerce, incluyendo Meta y Google Analytics, y descubre cómo pueden ayudarte a aumentar las tasas de conversión.
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Todos hemos pasado por eso: visitas una tienda de e-commerce, navegas por distintas categorías y quizá incluso exploras páginas de destino de productos para obtener más detalles y comparar opciones, solo para irte sin realizar una compra. Luego, mientras sigues navegando por otros sitios web o desplazándote por las redes sociales, sigues encontrando anuncios de productos que viste anteriormente. Esa es la esencia del retargeting en acción.
Como propietario de un negocio de e-commerce, probablemente seas consciente de que un gasto publicitario significativo no siempre se traduce en resultados proporcionales. Lo ideal es que tus anuncios solo lleguen a clientes realmente interesados en tus ofertas y con intención de compra. Aquí es precisamente donde entran en juego los anuncios de retargeting dinámico. Incorporar este tipo de campañas es esencial para optimizar tu presupuesto publicitario y mejorar las tasas de conversión.
En este artículo, profundizaremos en varios aspectos de las campañas de retargeting. ¿Cómo funciona el retargeting? ¿Qué lo diferencia de las campañas de remarketing? ¿Cómo puedes crear anuncios de retargeting en plataformas de redes sociales (como Meta Ads) o en la Google Display Network? ¿Y qué impacto tiene la fotografía de producto en el rendimiento de la campaña? Acompáñanos mientras exploramos estos temas en nuestra guía completa.
El retargeting es una estrategia de marketing digital diseñada para mostrar anuncios personalizados a clientes que previamente han visitado tu sitio web de e-commerce y han interactuado con páginas de destino de productos sin completar una compra. Por ello, el público objetivo está compuesto por clientes potenciales que ya han mostrado interés en productos específicos. Al rastrear el comportamiento del cliente, los propietarios de negocios de e-commerce pueden adaptar sus campañas y perfeccionar la segmentación de la audiencia para obtener resultados óptimos. Mediante la exposición repetida al producto, el retargeting busca animar a los clientes a finalizar sus transacciones.
La eficacia de las campañas de retargeting reside en la segmentación de la audiencia y la personalización. En lugar de aumentar el gasto publicitario para difundir el mismo anuncio a una audiencia más amplia, inviertes en mostrar productos concretos a usuarios que ya están interesados. Este método te permite aprovechar los datos de los clientes y utilizarlos para optimizar tu presupuesto publicitario. Además, es importante considerar que los usuarios de internet están bombardeados con cientos, si no miles, de anuncios al día. Por tanto, limitar la frecuencia de los anuncios y personalizar el contenido es crucial para el éxito, ya que la fatiga publicitaria puede llevar a la desensibilización.
Existen dos tipos principales de retargeting: on-site y off-site. El retargeting on-site ocurre directamente en tu sitio web de e-commerce, a menudo mediante mecanismos como pop-ups o banners incrustados. En cambio, el retargeting off-site tiene lugar una vez que el cliente sale de tu tienda, utilizando anuncios en plataformas de redes sociales o en la Google Display Network (Google Ads), entre otros. Según la ubicación elegida, hay varios formatos de anuncio disponibles, como anuncios de video, anuncios banner o anuncios de colección. Además, los esfuerzos de retargeting pueden ampliarse a emails automatizados, mensajes de texto o notificaciones push, en función de la información de contacto disponible y del consentimiento del cliente para usarla.
Entonces, ¿cómo recopilas datos de clientes y supervisas su comportamiento? Este artículo se centra en Meta Ads y Google Ads. Ambas plataformas utilizan una solución similar llamada Meta Pixel o Google Tag, respectivamente. ¿Cómo funciona? Tras configurar tu cuenta en cualquiera de las plataformas publicitarias, recibirás un fragmento único de código JavaScript para incrustar en tu sitio web de e-commerce. Cuando un usuario visita tu sitio y ‘acepta las cookies’, se envía una ‘cookie’ desde tu servidor web a su navegador. Estas cookies permiten que tu sitio web reconozca a los usuarios y recopile información sobre sus preferencias y hábitos de navegación. Utilizando estos datos, puedes crear anuncios dinámicos adaptados a cada cliente potencial. Meta Pixel y Google Tag facilitan el seguimiento del comportamiento de un usuario en distintos dispositivos, mejorando así la eficacia de las campañas de retargeting. Por ejemplo, si alguien visita tu sitio web en un ordenador de escritorio, seguirá viendo tus anuncios al usar su teléfono móvil, lo que aumenta aún más el reconocimiento de marca.
Aunque a menudo se usan indistintamente, el retargeting y el remarketing cumplen propósitos distintos dentro de las estrategias de marketing digital. El retargeting se centra en mostrar anuncios personalizados a usuarios que previamente han interactuado con el sitio web de tu marca o con páginas de destino de productos, principalmente para impulsar ventas y conversiones. Capta la atención de clientes potenciales que han mostrado interés pero que, por alguna razón, no han completado una compra.
Por otro lado, el remarketing implica actividades de marketing dirigidas a clientes existentes. El objetivo principal de las campañas de remarketing es aumentar la fidelidad entre los clientes actuales, fomentar compras repetidas y promover una relación a largo plazo. Cada estrategia utiliza diferentes métodos y canales para lograr sus objetivos, lo que pone de relieve la importancia de comprender sus matices para ejecutar un marketing eficaz.
Las campañas de retargeting ofrecen un enfoque estratégico para volver a captar a personas que ya han interactuado con tu marca, aprovechando beneficios que pueden impactar significativamente en la rentabilidad de tu negocio. Estas son las principales ventajas de las estrategias de retargeting, desde el aumento de conversiones hasta una mayor recordación de marca.
Las campañas de retargeting pueden aumentar significativamente las tasas de conversión y el ROI al centrar los esfuerzos publicitarios en clientes potenciales que ya están interesados en tus productos. Al mostrar artículos que los usuarios han visto previamente o que les han despertado interés, en lugar de lanzar una red amplia y esperar lo mejor, ¡tu inversión genera retornos mucho mayores! Tu gasto publicitario es más eficiente y efectivo. Además, la investigación indica que las campañas de retargeting logran tasas de conversión un 147 % más altas que otras campañas publicitarias.
Aumento del reconocimiento de marca
El retargeting también es una forma excelente de aumentar el reconocimiento y la recordación de marca al exponer repetidamente a los clientes potenciales a tu contenido. Según un estudio publicado por Nielsen Service en 2017, se necesitan entre 5 y 9 exposiciones a anuncios digitales para mejorar la marca y alcanzar un nivel óptimo de reconocimiento de marca. El proceso puede alargarse si los clientes potenciales reciben señales contradictorias durante esta fase crucial.
El abandono del carrito ocurre cuando un usuario añade productos a su carrito y empieza el proceso de compra pero abandona el sitio web antes de completarlo. Este fenómeno supone un gran desafío en la industria del e-commerce. La investigación del Baymard Institute revela que más del 70 % de los carritos de compra online se abandonan. Este problema generalizado genera aproximadamente 18 mil millones de dólares en ingresos perdidos al año para las marcas de e-commerce en todo el mundo. Los principales culpables detrás del abandono del carrito incluyen costes adicionales previstos, experiencias de cliente insatisfactorias y un diseño web deficiente, a menudo agravado por un proceso de compra largo y complejo que da a los clientes tiempo para reconsiderar sus compras y perder impulso.
Ahí es donde entran en juego las campañas publicitarias de retargeting, ofreciendo una solución estratégica a este problema mediante diversos canales como campañas publicitarias, emails, mensajes de texto o notificaciones push.
Gracias a la personalización, los anuncios de retargeting pueden aumentar significativamente el engagement. Este enfoque dirigido captura la atención de forma más eficaz y fomenta una conexión más profunda entre la marca y su audiencia, lo que se traduce en más clics, interacciones y un engagement general mayor con el contenido publicitario.
Aprovecha al máximo tus campañas de retargeting y úsalas como una oportunidad para hacer cross-selling o upselling. Esta estrategia publicitaria te permite mostrar productos en los que un cliente ya ha mostrado interés e introducir artículos y servicios complementarios o relacionados. Al presentar estas opciones adicionales, animarás a los clientes a finalizar sus compras y aumentarás el valor de sus pedidos. Ofrecer recomendaciones personalizadas también fomenta la lealtad del cliente a largo plazo.
Las campañas dinámicas de retargeting en Meta Ads y Google Ads utilizan enfoques y formatos distintos, cada uno con sus ventajas. En Google Ads, las campañas de retargeting se distribuyen a través de la Google Display Network, que abarca millones de sitios web, aplicaciones y propiedades de Google como Gmail y YouTube. Este amplio alcance, atribuido a más de 246 millones de usuarios únicos mensuales, sitúa a la Google Display Network como la mayor plataforma de publicidad online. Aunque el coste por clic (CPC) en Google puede ser más alto que en Meta Ads, la amplia cobertura garantiza que un público amplio vea tus anuncios, aumentando la probabilidad de llegar a visitantes anteriores del sitio.
Por el contrario, Meta Ads, reconocida por sus menores tasas de CPC, ofrece una solución más rentable para las campañas de retargeting. Sin embargo, su alcance es más limitado, ya que solo se dirige a usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Facebook. Según tus preferencias y tu público objetivo, puedes elegir entre anuncios estáticos o de video, anuncios banner, anuncios carrusel o anuncios de colección.
Ambas plataformas tienen sus ventajas: Google Ads destaca por su amplio alcance en internet, lo que la hace ideal para maximizar la visibilidad, mientras que Meta Ads ofrece un enfoque rentable para dirigirse con precisión a una audiencia bien definida. ¡Recomendamos encarecidamente usar ambas para obtener los mejores resultados!
Independientemente de la plataforma publicitaria que elijas, ¡hay algunos pasos universales que se aplican a todas! Empieza por examinar los anuncios de tus competidores. Observa el tipo de elementos visuales, estilos de comunicación y texto que utilizan. Fíjate en qué formatos están en tendencia y qué tipos de descuentos se están anunciando. Supervisar las tendencias en redes sociales también puede aumentar la relevancia de tus anuncios. Una vez configurada la campaña, crea varias versiones de tus anuncios con diferentes títulos y llamadas a la acción (CTA), y realiza pruebas A/B para determinar cuál conecta de forma más efectiva con tu público objetivo. Este enfoque sistemático ayudará a garantizar que tus anuncios sean competitivos y muy atractivos para tu público objetivo.
¡Te guiaremos paso a paso en la creación de una campaña de retargeting en Meta!
Meta Pixel es un fragmento de código que puede instalarse en el encabezado de tu sitio web o en el pie de página de cada página. Se activa cada vez que un nuevo usuario visita tu sitio, colocando una cookie en la memoria caché de su navegador. Así es como se hace:
Este tipo de campaña mostrará a los usuarios los productos en los que habían mostrado interés previamente directamente desde tu catálogo de productos. En Meta, este tipo de campaña publicitaria se llama Catalog +. Si utilizas una plataforma como Shopify, puedes crear e importar fácilmente tu catálogo de productos para tus campañas publicitarias.
¡Aquí tienes todo lo que necesitas saber para configurar una campaña similar con Google Ads!
También debes implementar un Google Analytics tag para el seguimiento y configurar una audiencia personalizada para una campaña de remarketing.
Ahora que has instalado ambos tags, es importante comprobar que funcionan correctamente. Esto se puede hacer con una extensión dedicada de Chrome, “Tag Assistant for Conversions.”
Asegúrate de que tus cuentas de Google Analytics y Google Ads estén vinculadas y activa Google Signals Data Collection.
No se puede exagerar el papel de las fotografías de producto en las campañas de retargeting, ya que se ha demostrado que las fotos de producto de alta calidad aumentan las tasas de conversión hasta en un 60 %. Hoy en día, los usuarios de internet están constantemente bombardeados con contenido, lo que a menudo conduce a la sobreestimulación y a la fatiga publicitaria. Es decir, el contenido visual utilizado en tus creatividades publicitarias debe ser de alta calidad y cautivador. Teniendo en cuenta que la mayoría de las personas aprenden visualmente, no sorprende que el 75 % de los compradores online afirmen que la fotografía de producto es crucial en sus decisiones de compra. Los anuncios de retargeting destacan eficazmente fotos de producto de tu catálogo o sitio web de e-commerce, por lo que es esencial que estas imágenes sean coherentes en estilo para construir reconocimiento de marca. La coherencia garantiza que los clientes puedan reconocer fácilmente productos que ya han explorado, facilitando así un proceso de toma de decisiones más rápido.
Orbitvu Alphashot XL es una de nuestras soluciones más flexibles para la fotografía automatizada de productos
Gracias a las soluciones automatizadas de fotografía de producto, lograr visuales coherentes, de alta calidad y cautivadores internamente es más fácil que nunca. Ahí es donde Orbitvu destaca, ofreciendo una amplia gama de soluciones que se adaptan a todas las necesidades de e-commerce. Nuestros dispositivos meticulosamente diseñados y software de alto rendimiento abordan eficazmente los desafíos de capturar tomas repetibles de primer nivel de productos de todo tipo y tamaño.
Reduce el tiempo de edición al mínimo con una posproducción rápida en Orbitvu Station
Los dispositivos Orbitvu combinan hardware diseñado con precisión y software de vanguardia llamado Orbitvu Station. Están diseñados para ser manejados con facilidad, incluso por no profesionales, con una formación mínima para producir imágenes excepcionales internamente. Una vez lograda la toma perfecta, el usuario puede guardar la configuración y aplicarla a productos similares en el futuro. Nuestro software permite a los usuarios agilizar y optimizar su flujo de trabajo, reduciendo significativamente el tiempo entre el momento en que se toma la foto y su publicación en la plataforma de e-commerce de su elección. Orbitvu Station admite eliminación automática del fondo y posprocesamiento por lotes, que incluye recorte, escalado y alineación. Luego, las fotos se pueden subir directamente donde las necesites.
Orbitvu ofrece soluciones para fotografiar artículos grandes, como muebles, mesas flat-lay específicas; estudios de moda, dispositivos adaptados para artículos más pequeños e incluso joyería, por nombrar solo algunos.
Como puedes ver, los anuncios de retargeting son una herramienta potente para maximizar las conversiones, aumentar el engagement de marca y reducir el abandono del carrito. Al implementar estratégicamente anuncios de retargeting en plataformas como Meta Ads o Google Ads, las empresas de e-commerce pueden volver a captar eficazmente a clientes potenciales que ya han mostrado interés en sus productos y servicios. Los anuncios dinámicos de catálogo automatizados también permiten a las marcas ofrecer recomendaciones personalizadas, fomentando la fidelidad del cliente a largo plazo.
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